রেফারেন্স

ck 344 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅধিকার ও দায়িত্বআইনি এখতিয়ার
ck 344 ck 344 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠালে কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — স্ক্রিনের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়টি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট যুক্ত করার দরকার হলে ইমেইলে লিখুন; কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং পরিবর্তনের ইতিহাস দেখতে পাবেন।
আমাদের অঙ্গীকার

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি — লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

OTP ও লগ ইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস নিতে পারলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং চ্যাটে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইলে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি। তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণে প্রাধান্য পাবে।

লেনদেন আটকে গেলে বা ওয়ালেটে না পৌঁছালে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান করি।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টে সব কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু করি। বকেয়া ওয়ালেট ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash নম্বরে ফেরত পাঠানো হবে যাচাইকরণের পরে।